01

店铺列表标签

（一）常见的店铺列表标签页有哪些？

      常见的店铺列表页标签包括：新店、排行榜、点评高分店铺、UGC（用户原创内容）、极速退款、支持自取、票、热情掌柜、金字招牌、青山公益、放心吃、已测体温/已核酸检测等。

      这些标签可以帮助顾客1秒抓住商家的特质，做出是否进店的判断，对店铺的下单转化有帮助。可以理解为，这些店铺标签就是一家店铺的“关键词”。

（二）这些标签如何获得呢？

1.新店标签

展示条件：商家首次上线营业，第2天会显示“新店”标签，将显示15天。

小贴士：抓住新店新手期标签和流量，争取“一鸣惊人”。

2.排行榜标签

排行榜主要有3个筛选条件：

①地域：店铺登记所在城市/行政区/商圈下的排名信息（注：地域信息非配送范围，是您店铺所在位置的地域信息）。

②主营品类：店铺在登记录入的主营品类下（包括不同层级的品类）的排名信息。

③排名类型：现阶段分为：

※人气榜：主要根据店铺近一段时间的销量计算出的得分进行排名；

※回头客榜：主要根据店铺近一段时间老用户的销量，转化等计算出的得分进行排名；

※口碑榜：主要根据店铺近一段时间用户的评价，评分等计算出的得分进行排名。

※人气飙升榜、口碑飙升榜：主要根据店铺近一段时间中榜单的提升速率，基础排名等计算出的得分进行排名，每个商家可以入选多个榜单

小贴士：抓住回头客、提升店铺口碑，是店铺提升销量的“法宝”。

3.点评高分店铺标签

展示条件：

①外卖门店和点评门店关联要正确；

②关联的点评商家点评在4颗星以上；

③点评的评价数量>50条。

小贴士：有点评店铺的老板，记得争取这个标签哦！

4.UGC（用户产生内容）标签

展示条件：

①展示的内容从大众点评和美团外卖APP用户的评论中抽取的。

②展示方式是系统自动抽取展示，对于用户评论进行情感识别并生成推荐理由。

小贴士：老板们要提升外卖店铺和大众店铺的优质好评量，才能获得更具特色的UGC标签哦~

5.极速退款标签

展示条件：开通极速退款功能可获得极速退款标签。

①极速退款是一种商家可选的退款升级服务，开通服务后：

※美团专送商家：骑手到店前，消费者可快速无理由退款（顾客申请退款，系统自动通过）；

※美团快送、众包、混合送商家：骑手接单前，消费者可快速无理由退款；

※自配送商家：商家接单15分钟内，消费者可快速无理由退款。

②极速退款开通路径：

电脑端：商家后台-店铺设置-门店管理-极速退款；

APP端：商家后台-门店运营-极速退款。

6.支持自取标签

展示条件：开通到店自取功能可获得支持自取标签，开启方式为：

①电脑端：打开美团外卖商家版-门店运营-推荐服务-到店自取；

②手机端：打开美团外卖商家版-店铺-全部-到店自取。

7.票标签

展示条件：支持开发票可展示该标签。

8.热情掌柜标签

展示条件：及时有效地在在线联系功能中解答顾客问题并达到标准，即可获得此标签。

9.金字招牌标签

创意招牌：

创意标识：个性化创意文案，让门店更有风格；

增长客流量：突出菜品亮点，激发顾客点击进店。

品质招牌：

专属身份标识：优质商家专属打标；

独立流量：新增列表筛选项，额外引流入口。

特色招牌：

精细化定位：招牌+品类打标，同类型门店脱颖而出；

转化率提升：特有样式，提高进店转化率。

招牌要有标志性：

品质招牌的标志性是突出门店的品质上乘；

特色招牌的标志性是凸显门店的独具优势。

特色招牌包括：热门、好评、回头客多

热门：突出门店订单量高；

好评：突出门店口味、包装、配送优于其他门店；突出门店订单量高；

回头客多：告诉顾客门店复购率高，吸引顾客进店。

展示条件：开通推广-金字招牌功能，即可获得基于时段/日段/品类场景的文案展示。

注：金字招聘开放购买资格需要考核，当指标数据跌落门槛，会进入15天的缓冲期，老板们一定要抓紧这15天的时间进行数据优化提升。缓冲期过后仍未达到门槛的，招牌将暂停展示，且不退款。

10.精准营销

展示条件：开通精准营销的商家即可展示。

11.青山公益标签

展示条件：开启青山公益的商家即可展示。

开启步骤：美团外卖商家版APP-店铺-全部分类-青山公益。

12.已测体温/已核酸检测标签

展示条件：

①每日在美团外卖商家版APP-外卖安心卡填写店内所有人员体温，保证人员监控，即可获得已测体温标签。

②在美团外卖商家版APP-外卖安心卡上传店内所有人员核酸检测证明图片，图片内容可为纸质检测结果照片或电子检测结果截图，即可展示已核酸检测标签。

13.放心吃标签

展示条件：开通放心吃-食品安全险，加入放心吃计划，即可获得标签。

02

店铺头图

      用户在浏览界面时，首先会注意到店铺头图和名称。

      实体店中，能吸引顾客注意的可以是香味、门头、客流、服务员的吆喝，但这些在外卖店中都没有。

      当顾客“路过”（也就是手指划过）你的店铺时，能直接吸引他们注意力的，就是这个小小的图片。

     头图要精致、符合品牌特色，尽量使图片看起来有吸引力，从而吸引顾客的视线，并点击进店。

核心要素：

    ①突出品牌形象，清晰地传达品牌信息；

    ②直观地展示特色菜/主打菜品，给予顾客明确预期；

    ③给顾客一定的视觉享受，传递一种品牌态度。

03

店铺名称

长度：

尽量不超过7个字

    ①按照平台规定，不得超过15个字；

    ②太长的店名，手机显示不全，且不便于顾客记忆；

    ③表达清楚，容易让人记住。

04

店铺活动

      店铺活动要让顾客得利，活动类型越丰富、活动力度越大，越能促进顾客进店。

      商家设置多种类型、多个档位的活动，对用户的吸引力更高。

      比如，店铺同时有大额满减、折扣商品、美团红包等多种活动，就是为了吸引顾客进店。

      同时，实际活动力度也很重要。如果顾客进入结算页面，显示的折扣力度低于顾客预估值，将容易造成顾客流失。

05

店铺评分、月销售量

      店铺的评分和月销售量对于顾客而言是一个重要的参考因素。提升用户评价率是提升店铺评分的有效手段。

      评分越高，收入越高。做好评价管理，能够促使顾客进店，提升进店率。

      如果评分、月售较低，会给用户留下“不好吃”或“有问题”的印象。

      如对标明的品类不感兴趣，也会影响用户进店访问。

06

起送价、配送费、人均消费

配送距离、配送时长

      价格一定是用户关注的重点之一。因此，用户会查看起送价、配送费、人均消费、配送距离以及配送时长，来综合判断店铺商品价格、消费是否符合预期。

      起送价不要设置过高（建议设置为0），门槛过高会让顾客望而却步。

      窑鸡王属于自配送门店，在设置配送费时，尽量贴近公司的最低标准。

07

其他信息

      此外，列表中展示的其他信息也可能会影响用户访问，如：点评高分店铺，曾有明星到访，好友推荐等。

“点评高分店铺”、“明星曾光顾”标签如何设置？

      这两项标签商家无法进行设置。

      如果商家在大众点评上属于高分商家，或有明星光顾记录，系统会自动从大众点评抓取信息，展示到外卖商家列表信息上。

结语

      常常有商家反映，明明店铺曝光不错，可单量就是上不去，想做一些调整，又不知道从何下手，这其实与转化率有关。

      在平台上，流量变成订单需要经过两步转化：第一步是由曝光到访问的转化，第二步是由访问到下单的转化。

      衡量相应的转化水平的，就是“访问转化率”和“下单转化率”。

想要提高访问转化率，需要做好以下几点：

1.长期提供优质服务，积累好评和单量；

2.增加店铺标签，帮助顾客判断进店；

3.优化配送时间、配送距离、配送起价；

4.开启精准营销，细化顾客发送代金券；

5.利用活动、价格、门槛、店铺图片、菜品图片等，提升用户购买欲望。