对于外卖商家而言,如何提升店铺在外卖平台的排名,这是每家店铺在经营过程中都会遇到的问题。为了帮助加盟店更好地提升销量,我们整理了美团外卖的店铺排名规则,一起来了解一下吧。
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排名规则之转化因素
1.访问转化因素
如图,A商家和B商家在曝光人数相同的条件下,A商家访问人数有200人,B商家访问人数只有100人,A商家访问转化率为40%,B商家访问转化率为20%,所以在访问转化因素中,A商家的排名比B商家高。
影响顾客进店访问的15个关键点:
品类、头图、评分、销量、活动、起送价、配送费、人均价、发票、配送距离、配送时长、大众点评高分、明星光顾、极速退款、到店自取。
2.下单转化因素
如图,A商家和B商家在访问人数相同的情况下,A商家下单人数有200人,B商家下单人数只有100人,A商家下单转化率为40%,B商家下单转化率为20%,所以在下单转化因素中,A商家的排名比B商家高。
影响顾客下单的11个关键点:
门店分类、商品排序、商品图片、商品名称、商品价格、商品标签、商品描述、商品月售、店内海报、用户评价、门店图片。
3.复购因素
如图,A商家和B商家在下单人数相同的条件下,A商家重复下单人数有200人,B商家重复下单人数只有100人,A商家复购率为40%,B商家复购率为20%,所以在复购因素中,A商家的排名比B商家高。
培养回头客不是短期、快速可以实现的,而是一个持续、长久的过程。商家可以从以下4个方面改善:
①产品:保证产品质量、分量、口味的稳定;
②配送:及时接单,提升出餐速度;
③服务:及时处理用户问题,定时查看用户评价;
④活动:多参与发放商家券等活动召回老客户。
4.配送相关因素
一味通过扩大配送范围来提升曝光是没有意义的,较高的起送价、配送费反而会影响转化,从而在排名上处于弱势地位。
商家应该从以下2点出发:
①根据自己的实际经营能力去设置配送范围,且要及时出餐,配合配送员给顾客提供更好的体验;
②起送价不要设置过高,每个配送范围的配送费尽量贴近公司的最低标准。